SYSA｜利用規約

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社MARU（以下「当社」といいます。）が提供するSYSAに関する製品、ソフトウェア、人的サービス、機能その他一切のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件ならびに当社と本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。

第1条（本規約の効力）
1. 本規約は、お客様がSYSAへの加入申請を行い、当社がこれを承諾した時点で効力を生じます。
2. お客様が代理人（家族、従業員を含みますが、これらに限りません。）を通じて本規約に同意し、加入申請を行う場合、当該代理人は、お客様を代理する正当な権限を有することを保証するものとします。お客様は、本規約に同意し、これを遵守することを保証します。
3. お客様が本規約に同意することは、お客様の従業員、支店、関係会社、協力会社、取引先等、お客様の管理または指示のもとで本サービスを利用するすべての者に本規約を遵守させる責任を負うことを意味します。
第2条（本規約の変更）
1. 当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の本規約の効力発生日および変更内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社所定の方法により周知します。
2. 当社は、原則として効力発生日の少なくとも7日前までに前項の周知を行います。ただし、法令対応、セキュリティ上の対応その他緊急性がある場合はこの限りではありません。
3. お客様が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスの利用を継続した場合、当該変更に同意したものとみなします。ただし、法令上お客様の個別同意が必要となる変更については、当社は別途当社所定の方法で同意を取得するものとします。
第3条（無料評価版（デモ体験を含む））
1. お客様が無料評価版（デモ体験を含みます。）を申請する場合も、本規約は同様に適用されます。技術上または運用上の理由により、機能の一部が制限される場合があります。
2. 当社は、無料評価版に関する提供を、いつでも中断または終了できるものとします。
3. お客様が無料評価版の利用期間終了時点で有料プランへ移行しない場合、当社は当該お客様に対する無料評価版の提供を終了します。この場合、お客様は無料評価版期間中に入力したデータまたは作成した設定等にアクセスできず、回収または再利用もできません。
4. データおよび設定を引き続き利用したい場合は、無料評価版の利用期間終了前に有料プランへ移行する必要があります。
第4条（本サービス）
1. 本サービスとは、ソフトウェア、当該ソフトウェアを有線・無線インターネット網を通じて提供するための各種システム、関連製品、機能に関する相談および教育等の人的サービス、アップグレード、不具合対応その他当社がお客様に提供する価値の総称をいいます。
2. ソフトウェアは、当社が定める特定のインターネットブラウザおよびそのバージョンを前提として提供されます。ブラウザおよびバージョンは、技術上の必要に応じて変更される場合があります。当社が定める範囲外のブラウザまたはバージョンでは、ソフトウェアの一部または全部が利用できない場合があります。
3. 当社は、新規開発機能の提供ならびに技術・アイデアの反映のため、定期または不定期にアップグレードを提供することがあります。
4. 当社は、当社の技術上または運用上の判断により、いつでも本サービスを修正（新機能・手続の追加、既存機能・手続の変更・削除を含みますが、これらに限りません。）できるものとします。当社が重要な修正であると判断した場合、当社ウェブサイトへの掲示その他当社所定の方法によりお知らせします。
5. 当社は、訪問またはリモートサポートによる教育サービスを提供することがあります。
6. 当社は、電話、掲示板、電子メール等により、不具合対応およびお問い合わせ対応を行います。
7. 当社は、本サービス提供のために必要なサーバー、ネットワーク、セキュリティ機器、バックアップ等の運用を行います。
8. 当社は、法律、財務、会計、税務その他の専門領域に関する助言を提供しません。これらの助言が必要な場合、お客様は専門家に相談するものとします。当社が提供する情報・回答等について、その真実性、合法性、適合性等を保証するものではなく、当社はこれに関して一切の責任を負いません。
9. 当社は、安定的なサービス提供のため、お客様ごとに割り当てるシステム資源（CPU、メモリ、ネットワーク帯域等）や利用ゾーン（Zone）を、当社の裁量により設定または変更できるものとします。
第5条（モバイル機器での本サービスの利用）
1. 本サービスは、インターネットを介して、互換性のあるモバイル機器でも利用できます。お客様は、お客様のモバイル機器および通信事業者の利用条件、一般的な利用方法、本サービスのアップデート等に関する変更事項について、自らの責任で対応するものとします。
2. 当社は、当社の責に帰すべき事由のない障害等（以下に例示するものを含みますが、これらに限りません。）について一切の責任を負いません。
  - 通信事業者による通信サービスの提供可否
  - 時間および場所を問わない本サービスへの接続可否
  - 通信サービスに起因する情報漏えい、損傷またはセキュリティ侵害
  - データ送信の失敗または本サービス接続設定の失敗
  - 第三者による情報漏えい
第6条（データの保護および管理）
1. 「データ」とは、お客様が入力しサーバー内に保存された情報（基礎資料、入力伝票、掲示物、ソフトウェア、音声、写真、グラフィック、動画、メッセージ等を含みますが、これらに限りません。）およびこれらを結合、変形または再生産することにより生成される付加情報の一切をいいます。
2. 当社は、お客様データを保護し、許可されていないアクセスを防止するため、合理的な範囲で業界標準の安全管理措置を講じます。
3. お客様データは、当社または当社の委託先が設備を維持管理する地域または国に保存し、処理される場合があります。
4. 当社は、捜査機関の令状、裁判所の判決または決定、その他正当な法令に基づく要請がある場合、事前通知なくお客様データを開示することがあります。
5. お客様が当社の提供する削除機能によりデータを削除した場合、通常は削除されますが、バックアップ等に一定期間残存する場合があります。バックアップデータは、当社の運用ポリシーに従い一定期間経過後に自動的に消去されます。
6. データの消失等が発生した場合
  1. 当社は、お客様ごとのデータの重要性または優先順位を判断できません。当社は、データの重要性・優先順位にかかわらず、すべてのお客様データを同一の基準と手順で取り扱います。
  2. 機能アップグレード、システム点検・交換、データ移行その他日常的な運用の過程で、当社の責に帰すべき事由によりデータの消失または改変が生じた場合であっても、当社がお客様に負う補償の上限は、当該事由発生前12か月間にお客様が当社に支払った金額を超えないものとします。
  3. お客様の過失または管理不備により消失し、復旧不能となったデータに関する責任は、お客様が負うものとします。
7. 本サービスのエラーの可能性
  1. コンピュータソフトウェアは性質上、誤りが生じる可能性があります。本サービスにおいても、入力・保存・計算・出力等の過程で誤りが生じる可能性があります。
  2. お客様が誤りを認識した場合、お客様は速やかに当社へ通知するものとし、当社は通知を受けたうえで合理的な範囲で是正に努めます。
  3. 当社が誤りを認識していなかった場合、または通知を受けていなかった場合、もしくは是正作業中・優先順位の都合で未是正の状況で当該誤りにより損害が生じた場合、当社は過去12か月間にお客様が当社に支払った金額の範囲内で損害を賠償することがあります。なお、お客様が誤りを認識したにもかかわらず速やかに通知しなかった場合、当社は損害賠償責任を負いません。
8. お客様は、以下の各号に該当するデータをアップロード、掲載、配布、リンク、公開、複製または送信してはならず、第三者にもこれをさせないものとします。当社は、当社の判断により当該データを削除できるものとします。
  1. 不法、詐欺、名誉毀損、わいせつ、ポルノ、卑語、脅迫、憎悪、嫌がらせ、侮辱等を含む情報、または刑事・民事責任の対象となり得る内容
  2. なりすまし行為、身分・資格の偽装、または第三者のプライバシーを侵害し得る内容
  3. 勧誘行為、投資機会、マルチ商法、グループSMS、スパムメール等、第三者が望まない商業的資料
  4. ウイルス、トロイの木馬、ワームその他破壊性を有する悪性ソフトウェア
  5. お客様が権利を有しない、または権利者の許諾を得ていない情報またはソフトウェア
  6. その他、当社が削除することが客観的に適切と判断するデータ
9. 当社は、本サービスの正常な運用および当社・お客様の保護のため、必要な範囲でデータを監視または収集することがあります。
10. 当社は、許可されていない、望ましくない、または不適切なデータ、ならびに本規約に違反するデータの掲載および保存を拒否し、削除し、または削除を拒否することがあります。
第7条（当社によるデータの活用）
1. 当社は、本サービスの提供、運用、保守、品質向上、問い合わせ対応、不正利用防止等のために必要な範囲で、お客様データを取り扱います。個人情報の取扱いについては、当社が別途定める個人情報取扱方針に従うものとします。
2. 当社は、前項の目的のため、お客様データから個人またはお客様を識別できないように加工した統計情報・分析情報（以下「統計情報等」といいます。）を作成し、利用することができます。当社は、統計情報等から個人またはお客様を再識別しません。
3. 当社は、お客様データ（個人情報およびお客様の機密情報を含みます。）を、人工知能の学習データとして利用しません。ただし、お客様が別途当社所定の方法により明示的に同意した場合、または個人情報および機密情報を除外し、かつ再識別が不可能となるよう適切に加工した統計情報等に限り、利用することがあります。
4. 当社は、本サービスの利用に資する付加サービスまたは第三者製品に関する情報を、お客様に提供することがあります。お客様は、当社がこれらの情報をメールで送信し、またはウェブサイトに掲載することに同意します。
5. お客様が当社に提供した本サービスに関する提案、相談・お問い合わせ内容および関連情報、アップグレードアイデア等（以下「フィードバック等」といいます。）について、当社は本サービスの改善のために、無償で自由に利用できるものとします（広告・マーケティング資料への活用を含みますが、これらに限りません。）。お客様は、フィードバック等に関してロイヤリティ等の一切の費用を請求できないものとします。
第8条（個人情報の保護）
1. 個人情報とは、本サービスを利用するお客様を識別できる電話番号、メールアドレス、口座情報等、当社が機密性が高いと判断する情報をいいます。
2. お客様が当社に入力した機密性の高い個人情報について、当社は第三者に漏えいしないよう保護に努めます。
3. お客様が取引先等の第三者に関する個人情報（例：取引先担当者の携帯電話番号、メールアドレス、住所等）を本サービスに保存する場合、当社はお客様ごとの保存形式を予測できないため、当該情報を個人情報として特定することができず、原則として一般データとして取り扱う場合があります。
第9条（決済および支払い）
1. お客様は、当社所定の方法により、月額または年額等の単位で本サービス利用料金を支払うものとします。
2. サービス利用期間は初回加入日を基準として、お客様が選択した支払い方式に応じて満了日が算定されます。支払日とは関係なく、直前の満了日を基準に次回満了日が設定される場合があります。
3. 年額前払いのお客様が途中解約する場合、前払い金額のうち解約日以降の未経過期間に相当する金額を按分して返金します。返金手続に伴う各種手数料・費用はお客様の負担とします。月額払いのお客様については、サービス開始月の残余期間について支払い義務はありません。また、解約月の残余期間について返金を請求しないことに同意します。
4. 別途合意がない限り、お客様は当社が指定する決済手段および通貨単位で支払うものとします。
5. お客様は、本サービス利用に関連して発生する税金（付加価値税等）について責任を負い、税金を含めた金額を当社に支払うものとします。
6. 銀行、カード会社、決済代行業者（Payment Gateway）、PayPal等、当社が指定した方法を通じて当社に最終的に入金された金額を基準とします。当該決済に関連して、お客様の国の税務当局へ支払うべき金額がある場合は、お客様の負担とします。
第10条（解約および終了）
1. お客様が利用料金の支払いにより契約を延長しない場合、本サービス利用満了日に自動的に利用が終了します。
2. お客様は、本サービス利用中であれば、当社所定の方法によりいつでも解約することができます。
3. 当社は、いつでも、いかなる理由によっても本サービスを解約できるものとします。この場合、当社は少なくとも30日前にお客様へ通知します。通知はメール送信またはメイン画面への掲示により行います。ただし、お客様が本規約に違反した場合、当社は即時に解約できるものとします。
4. お客様は、本サービス終了または解約の前にデータをバックアップすることができます。ただし、当社が提供するバックアップ手段は、お客様の全データを完全に保存することを保証するものではありません。
5. 当社は、解約されたお客様または利用が終了したお客様のデータを保管する義務を負いません。お客様が削除しなかったデータについて、通常、解約または終了日から3か月経過後に削除することを内部方針とします。
第11条（一時停止）
1. お客様が本規約に違反した場合、またはデータの所有権に関してお客様内部で紛争が生じた場合、当社は通知のうえ本サービスの提供を一時停止できるものとします。
2. 当社は、定期または不定期のシステム点検、緊急のセキュリティ上の必要、その他当社が必要と判断する場合、いつでも本サービスを一時停止できるものとします。一時停止により損害が発生した場合でも、当社は賠償義務を負いません。ただし、当社の責により事前告知なく営業日基準で3時間以上中断される「サービス停止（障害）」が発生した場合は、当社は本規約第18条（損害賠償）に定める範囲で補償します。
第12条（免責および制限）
1. 不可抗力：お客様および当社は、自然災害、戦争・テロ、暴動、労使問題、政府措置、通信回線障害、サービス拒否（DoS）攻撃等、当事者の合理的な支配を超える事由により生じた不履行について責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
2. 賠償金額の制限：本規約に別段の定めがある場合を除き、当社の責によりお客様に損害が発生した場合であっても、当社は、当該事由発生前12か月間にお客様が当社に支払った金額を超えて賠償しません。ただし、当社の故意または重過失による損害についてはこの限りではありません。
3. お客様による加入申請は、お客様自身が本サービスの適合性および有用性を判断し、自己の意思で決定したものであり、当社は、本サービスがお客様に適していること、またはお客様が居住するすべての地域・国家の状況において有用であることを保証するものではありません。
第13条（構成員の同意）
1. 構成員とは、お客様からIDを付与され、お客様の管理下で本サービスを利用する者をいい、付与される権限に応じて管理者ID、システム管理者ID、一般IDに区分されます。
  - 管理者ID：初回登録されたIDであり、加入、利用サービスの変更、決済方法の変更、解約等の権限、アカウント登録および権限管理、文書の閲覧・削除・承認等の権限を有します。
  - システム管理者ID：一般ユーザーのアカウント登録および権限管理、文書の閲覧・削除・承認等の権限を有します。
  - 一般ID：上記以外の一般ユーザーIDです。
2. 管理者IDおよびシステム管理者IDは、一般IDのデータ（メッセージ、投稿、メール等）にアクセスできる場合があります。お客様は、構成員から、管理者IDがデータへアクセスし、モニタリングし、利用または公開する場合があることについて、必要な同意を取得するものとします。
3. お客様が前項の同意を取得しなかったことにより、お客様と構成員との間で紛争が発生した場合でも、当社は責任を負いません。
第14条（知的財産権）
1. 本サービスは、著作権、営業秘密その他の知的財産権の保護を受けます。本サービスに関する知的財産権は当社に帰属し、お客様は当社が明示した目的の範囲内で本サービスを利用できるにとどまります。
第15条（パスワードの管理）
1. お客様は、パスワードを自己の責任で管理し、第三者に使用させてはなりません。パスワードの盗用または第三者による使用を認知した場合、お客様は速やかに当社へ通知し、当社の案内に従うものとします。通知しなかったこと、または案内に従わなかったことにより生じた不利益について、当社は責任を負いません。
第16条（管理者IDの変更）
1. 管理者IDは、お客様の意思により変更または譲渡できません。
2. 管理者IDの変更を希望する場合、当社はシステム管理者にメール等で同意を確認したうえで処理します。
第17条（資料の権利帰属に関する紛争）
1. お客様が入力した資料の所有権および権利に関する紛争について、当社は紛争発生時に登録されている管理者を唯一の権利者とみなします。
2. 例外的に、当社と取引するお客様の法人登記簿等に記載された代表者と資料権利者との間で紛争が発生した場合、当社は代表者を優先的な権利者とみなすことがあります。代表者は、当社が指定する方法に従い、代表者本人であることを証明するものとします。
3. 正当な権利者を特定できない状況で紛争が発生した場合、裁判所等の最終決定または法的効力を有する合意が成立するまで、当社は該当IDによるアクセスを遮断できるものとします。
4. 当社が最終決定または合意の効力を確認する過程で専門家費用等が発生した場合、当該費用はお客様の負担とします。

第18条（損害賠償）

定義

① サービス停止：当社の責により、事前告知なく、お客様が本サービスに接続できない状態、または接続後に本サービス機能の50％以上が利用不能となる状態が、営業日基準で連続して3時間以上継続する場合をいいます。
② サービス停止期間の測定：当社サーバ側のエラー率を基準として測定します。
③ 適用サービス：当社が独自に開発・提供するサービスに適用し、第三者と連携して提供するサービスおよびCSには適用されません。
④ 賠償：サービス停止が発生した場合、当社は無償で補償します。停止期間に応じた補償は以下のとおりです。

サービス停止期間	無償サービス期間
3時間以上6時間未満	1日
6時間以上12時間未満	2日
12時間以上1日未満	3日
1日以上2日未満	5日
2日以上	7日

お客様の補償請求権の行使
上記補償を受けるには、補償請求資格が発生してから30日以内に、お客様が関連事実を書面（電子メールを含みます。）で当社に通知するものとします。期限内に通知がない場合、お客様は補償請求権を失います。
最大補償
上記の無償サービス期間表に基づき、1か月に発生したサービス停止に対して当社が提供できる無償サービス期間は最長7日とし、お客様は7日を超える補償を請求できません。
例外事項
サービス停止が第12条「不可抗力」に該当する事由、またはお客様もしくは第三者の機器の障害等（当社の管理範囲外の問題）により発生した場合、本条は適用されません。

第19条（その他）
1. 適用法および裁判管轄
  - ① 本規約は日本法に準拠し、解釈されます。
  - ② 本規約に関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2. 同意
  お客様は加入申請を行うことにより、本規約を構成するすべての文書に同意したものとみなされます。
3. 相反する条件の解釈
  本サービスのウェブサイトと本規約を構成する文書の間に相反する部分がある場合、優先順位は①価格政策が記載されたウェブページ、②本規約の順とします。