SYSA 会員登録

  1. 1 利用規約同意
  2. 2 会員情報入力
  3. 3 利用サービス選択
  4. 4 加入申請完了

会員として加入を希望される場合、 以下の利用規約およびプライバシーポリシーを必ずお読みのうえ、同意してください。

利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、MARU株式会社(以下「当社」といいます。)が「SYSA」の名称で提供するクラウド型ソフトウェアおよびこれに付随するサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用条件ならびに当社と本サービスを利用する法人または事業として利用する個人事業主(以下「お客様」といいます。)との間の権利義務関係を定めるものです。

第1条(本規約の効力)
  1. 本規約は、お客様が本サービスの利用申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で効力を生じます。
  2. お客様の役員または従業員等が、お客様を代理して本規約に同意し、利用申込みを行う場合、当該申込者は、お客様を代理する正当な権限を有することを表明し、保証するものとします。
  3. お客様が本規約に同意することは、お客様の従業員、支店、関係会社、協力会社、取引先等、お客様の管理または指示のもとで本サービスを利用するすべての者に本規約を遵守させる責任を負うことを意味します。
第2条(本規約の変更)
  1. 当社は、法令の変更、社会情勢の変化、本サービスの内容変更その他相当の事由がある場合、本規約を変更することがあります。
  2. 前項の変更が、お客様の一般の利益に適合する場合、または契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合、当社は、変更後の本規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法により周知します。
  3. 当社は、原則として効力発生日の30日前までに前項の周知を行います。ただし、法令対応、セキュリティ対応その他緊急を要する場合はこの限りではありません。法令上お客様の個別同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。
第3条(デモ体験)
  1. 当社は、本サービスの機能および操作方法を確認するためのデモ体験を提供することがあります。デモ体験の利用には当社の承認が必要であり、利用期間は当社が承認した日から1週間とします。
  2. デモ体験では、データの登録その他当社が制限する機能を利用できません。利用可能な機能および範囲は、当社が別途定めるものとします。
  3. デモ体験は、有料サービスの利用契約または無料利用期間を構成するものではありません。
  4. デモ体験の利用者が有料サービスの利用を希望する場合、有料会員として新たに利用申込みを行い、クレジットカードによる決済を完了する必要があります。デモ体験の利用情報、アカウントおよび設定は、有料サービスへ引き継がれません。
  5. 当社は、運用上、技術上その他の理由により、デモ体験の提供内容を変更し、または提供を中断もしくは終了することができます。
第4条(本サービス)
  1. 本サービスとは、当社が「SYSA」の名称で提供するクラウド型ソフトウェアならびにこれに付随するサポート、教育、保守およびアップデート等のサービスをいいます。具体的な提供内容は、お客様が選択したプラン、申込書または個別契約に定めるものとします。
  2. 当社は、新規開発機能の提供ならびに技術・アイデアの反映のため、定期または臨時にアップグレードを提供することがあります。
  3. 当社は、当社の技術上または運用上の判断により、いつでも本サービスを修正(新機能・手続の追加、既存機能・手続の変更・削除を含みますが、これらに限りません。)できるものとします。当社が重要な修正であると判断した場合、当社ウェブサイトへの掲示その他当社所定の方法によりお知らせします。
  4. 本サービスの主要機能の廃止その他お客様の利用に重大な影響を与える変更を行う場合、当社は、法令対応、セキュリティ対応その他緊急を要する場合を除き、合理的な予告期間を設けてお客様へ通知します。
  5. 当社は、訪問またはリモートサポートによる教育サービスを提供することがあります。
  6. 当社は、電話、掲示板、電子メール等により、不具合対応およびお問い合わせ対応を行います。
  7. 当社は、本サービス提供のために必要なサーバー、ネットワーク、セキュリティ機器、バックアップ等の運用を行います。
  8. 本サービスおよび当社が提供する情報は、法令、認証基準、財務、会計、税務その他の専門的助言を代替するものではありません。お客様は、自らの責任で本サービスへの入力内容および出力結果を確認し、必要に応じて専門家または認証機関等へ確認するものとします。
  9. 当社は、安定的なサービス提供のため、お客様ごとに割り当てるシステム資源(CPU、メモリ、ネットワーク帯域等)や利用ゾーン(Zone)を、当社の裁量により設定または変更できるものとします。
第5条(利用環境)
  1. お客様は、自己の責任と費用において、本サービスを利用するために必要な端末、インターネット接続環境、通信回線、ソフトウェアその他の利用環境を準備し、維持するものとします。
  2. 本サービスは、当社が別途指定するブラウザおよび利用環境において提供します。指定された利用環境以外では、本サービスの全部または一部を利用できない場合があります。
  3. お客様の端末、通信回線、インターネット接続環境または第三者が提供するサービスに起因して本サービスを利用できない場合、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第6条(データの保護および管理)
  1. 「お客様データ」とは、お客様または利用者が本サービスに入力、登録、保存または送信した文書、記録、画像、メッセージその他一切の情報をいいます。
  2. お客様データに関する権利は、お客様または正当な権利を有する第三者に帰属し、本サービスの利用により当社へ移転することはありません。
  3. 当社は、お客様データを保護し、許可されていないアクセスを防止するため、合理的な範囲で業界標準の安全管理措置を講じます。
  4. お客様データの保存場所、主要な委託先その他必要な事項は、当社ウェブサイトまたは個人情報取扱方針において公表します。国外での保存または取扱いを行う場合、当社は関係法令に従い必要な情報提供および安全管理措置を講じます。
  5. 当社は、捜査機関の令状、裁判所の判決または決定、その他正当な法令に基づく要請がある場合、事前通知なくお客様データを開示することがあります。
  6. お客様が当社の提供する削除機能によりデータを削除した場合、通常は削除されますが、バックアップ等に一定期間残存する場合があります。バックアップデータは、当社の運用ポリシーに従い一定期間経過後に自動的に消去されます。
  7. データの消失等が発生した場合
    1. 当社は、お客様ごとのデータの重要性または優先順位を判断できません。当社は、データの重要性・優先順位にかかわらず、すべてのお客様データを同一の基準と手順で取り扱います。
    2. 当社の責に帰すべき事由によりお客様データの消失または改変が生じた場合の責任については、第14条の定めに従います。
    3. お客様の過失または管理不備により消失し、復旧不能となったデータに関する責任は、お客様が負うものとします。
  8. 本サービスのエラーの可能性
    1. コンピュータソフトウェアは性質上、誤りが生じる可能性があります。本サービスにおいても、入力・保存・計算・出力等の過程で誤りが生じる可能性があります。
    2. お客様が誤りを認識した場合、お客様は速やかに当社へ通知するものとし、当社は通知を受けたうえで合理的な範囲で是正に努めます。
    3. 当社の責に帰すべき事由により本サービスの誤りに起因する損害が生じた場合の責任については、第14条の定めに従います。お客様が誤りを認識したにもかかわらず合理的な期間内に通知せず、これにより損害が拡大した場合、当社は当該拡大部分について責任を負いません。
  9. お客様は、以下の各号に該当するデータをアップロード、掲載、配布、リンク、公開、複製または送信してはならず、第三者にもこれをさせないものとします。当社は、当社の判断により当該データを削除できるものとします。
    1. 不法、詐欺、名誉毀損、わいせつ、ポルノ、卑語、脅迫、憎悪、嫌がらせ、侮辱等を含む情報、または刑事・民事責任の対象となり得る内容
    2. なりすまし行為、身分・資格の偽装、または第三者のプライバシーを侵害し得る内容
    3. 勧誘行為、投資機会、マルチ商法、グループSMS、スパムメール等、第三者が望まない商業的資料
    4. ウイルス、トロイの木馬、ワームその他破壊性を有する悪性ソフトウェア
    5. お客様が権利を有しない、または権利者の許諾を得ていない情報またはソフトウェア
    6. その他、当社が削除することが客観的に適切と判断するデータ
  10. 当社は、本サービスの正常な運用、セキュリティの確保、不正利用の防止および問い合わせ対応のために必要な範囲で、お客様データへアクセスし、またはシステムの利用状況を確認することがあります。
  11. 当社は、許可されていない、望ましくない、または不適切なデータ、ならびに本規約に違反するデータの掲載および保存を拒否し、削除し、または削除を拒否することがあります。
第7条(当社によるデータの活用)
  1. 当社は、本サービスの提供、運用、保守、品質向上、問い合わせ対応、不正利用防止等のために必要な範囲で、お客様データを取り扱います。個人情報の取扱いについては、当社が別途定める個人情報取扱方針に従うものとします。
  2. 当社は、前項の目的のため、お客様データから個人またはお客様を識別できないように加工した統計情報・分析情報(以下「統計情報等」といいます。)を作成し、利用することができます。当社は、統計情報等から個人またはお客様を再識別しません。
  3. 当社は、お客様データ(個人情報およびお客様の機密情報を含みます。)を、人工知能の学習データとして利用しません。ただし、お客様が別途当社所定の方法により明示的に同意した場合、または個人情報および機密情報を除外し、かつ再識別が不可能となるよう適切に加工した統計情報等に限り、利用することがあります。
  4. 当社は、本サービスの運営上必要な通知を電子メールまたは本サービス上で送信・掲載することがあります。付加サービスまたは第三者製品等に関する広告・宣伝情報は、法令に従い、受信に同意したお客様に限り送信します。
  5. お客様が当社に提供した本サービスに関する提案、改善要望、アイデア等(以下「フィードバック等」といいます。)について、当社は、お客様または第三者を識別できる情報および機密情報を除いたうえで、本サービスの改善のために無償で利用することができます。広告・マーケティング資料にお客様名、事例または具体的内容を利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得るものとします。
第8条(個人情報の取扱い)
  1. 当社は、本サービスに関連して取り扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社が別途定める個人情報取扱方針に従い、適切に取り扱います。
  2. お客様は、本サービスに個人情報を登録する場合、当該個人情報を適法に取得し、本サービスを通じて取り扱うために必要な権限、本人への通知、同意その他の措置を確保するものとします。
  3. 当社は、お客様から委託を受けて取り扱う個人データを、本サービスの提供、保守、セキュリティ確保および問い合わせ対応等に必要な範囲で取り扱います。
  4. 当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
  5. 当社は、お客様から取扱いの委託を受けた個人データについて漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合、関係法令に従って必要な調査、報告および通知を行います。また、お客様による対応が必要となる場合、合理的な範囲で速やかにお客様へ通知します。
第9条(決済および支払い)
  1. 本サービスの利用料金は、1か月単位の前払いとし、当社が利用可能とするクレジットカードのうち、お客様が本サービスに登録したクレジットカードによる自動決済により支払うものとします。
  2. 初回の利用期間は、クレジットカードによる決済が完了した日から1か月間とします。
  3. 利用期間の満了日は、利用開始日の翌月における利用開始日の応当日の前日とします。翌月に応当日がない場合は、当該月の末日を利用期間の満了日とします。
  4. 第10条に定める期限までに解約手続が完了しない限り、当社は、利用期間の満了日に登録されたクレジットカードにより、翌利用期間分の決済を行います。
  5. 前項の決済が完了した場合、利用契約は、従前の利用期間満了日の翌日から1か月間、自動的に更新されます。
  6. クレジットカード会社がお客様の口座から利用料金を引き落とす日は、当該カード会社の規約に従います。
  7. 契約期間の途中で解約した場合、既に支払われた利用料金は返金されません。ただし、個別契約に別段の定めがある場合、当社の責に帰すべき事由がある場合または法令上返金が必要な場合を除きます。
  8. 当社は、利用料金を変更する場合、原則として変更適用日の30日前までにお客様へ通知します。変更後の料金は、変更適用日以後に開始する更新期間から適用されます。
  9. お客様は、本サービスの利用に関連して発生する消費税その他の公租公課を負担するものとします。
第10条(解約および終了)
  1. お客様が次回の自動決済を希望しない場合は、次回決済日の15日前までに、当社所定の方法により解約手続を完了するものとします。
  2. 前項の期限までに解約手続が完了した場合、利用契約は現在の利用期間の満了をもって終了し、次回の自動決済は行われません。お客様は、利用期間の満了日まで本サービスを利用できます。
  3. 次回決済日の15日前までに解約手続が完了しなかった場合、登録されたクレジットカードにより次回の自動決済が行われ、利用契約はさらに1か月間更新されます。この場合、解約は、更新後の利用期間の満了をもって効力を生じます。
  4. 当社は、お客様が本規約に重大な違反をした場合、虚偽の申込みをした場合、本サービスの運営またはセキュリティを妨害した場合、反社会的勢力に該当する場合、支払停止、破産その他信用状態が著しく悪化した場合、相当の期間を定めて是正を求めたうえで契約を解除することができます。ただし、違反の性質上是正が不可能な場合または緊急を要する場合は、直ちに解除することができます。
  5. 当社は、事業上その他やむを得ない事由により本サービスの全部または一部を終了する場合、原則として終了日の30日前までにお客様へ通知します。この場合、終了日以後の未経過期間に対応する既払利用料金があるときは、当社はこれを日割りで返金します。
第11条(利用終了時等のお客様データの取扱い)
  1. 第10条に基づき利用契約が終了した場合、または第12条第1項に基づく利用停止が発生した場合、当社は、利用契約終了日または利用停止日から3か月間、お客様データを保持します。
  2. 前項のデータ保持期間が満了した時点で、当社は、通常の保存領域およびバックアップに保存されたものを含む全てのお客様データを削除します。第12条第1項に基づき利用停止状態にある利用契約は、当該データ保持期間の満了をもって終了します。削除されたお客様データは復旧できません。
  3. お客様による解約、当社都合による本サービスの終了またはクレジットカード決済の失敗により本サービスの利用が終了もしくは停止されたお客様は、データ保持期間内に限り、当社のお問い合わせページまたは電話により、本サービスの一時利用を申し込むことができます。
  4. 当社は、前項の申込みを受け付けた場合、原則として1回に限り、当社が指定した日から7日間、本サービスを利用可能な状態に変更します。一時利用期間について、利用料金は発生しません。
  5. 一時利用期間が終了した場合、本サービスは再び利用できない状態となります。お客様が継続して本サービスを利用する場合は、クレジットカードによる決済を行うものとします。
  6. 一時利用期間中に登録または変更されたデータも、当初の利用停止日または利用契約終了日から起算する3か月間のデータ保持期間の対象となります。一時利用により、データ保持期間が延長されることはありません。
  7. お客様データの出力は、本サービスの各画面で提供するPDF出力機能を利用して行うものとし、当社は、データベース、CSV、Excelその他の形式によるデータを提供する義務を負いません。
  8. お客様が本サービスにアップロードした添付ファイルは、本サービスが提供するダウンロード機能の範囲で取得することができます。
  9. お客様は、データ保持期間の満了前に必要なお客様データを出力し、保存するものとします。当社が提供する出力手段は、お客様データのすべてを完全に保存することを保証するものではありません。
第12条(利用停止およびサービスの中断)
  1. 第9条に定めるクレジットカード決済が完了しなかった場合、当社は、従前の利用期間満了日の翌日から本サービスの利用を停止します。利用停止期間中は利用料金が発生せず、利用契約は利用停止状態として継続します。
  2. 前項の利用停止中にお客様がクレジットカードによる決済を行い、決済が完了した場合、当社は、保持しているお客様データを引き継いだ状態で本サービスの利用を再開します。この場合、新たな利用期間は、当該決済が完了した日から1か月間とします。
  3. お客様が本規約に違反した場合、本サービスの運営もしくはセキュリティを妨害した場合、またはお客様データの権利もしくは管理権限について紛争が生じた場合、当社は、原則として事前に通知したうえで、本サービスの全部または一部の利用を停止することができます。ただし、緊急を要する場合は、事前の通知を行わず、事後速やかに通知することがあります。
  4. 当社は、定期または臨時のシステム点検、緊急のセキュリティ対応、通信回線もしくは設備の障害その他本サービスの運営上必要な場合、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断することができます。当社は、可能な場合は事前にお客様へ通知します。
  5. 第1項または第3項に基づくお客様ごとの利用停止は、第20条に定めるサービス停止には該当しません。当社の責により第20条に定めるサービス停止が発生した場合は、同条に従い補償します。
第13条(禁止事項)
  1. 本サービスまたはこれに関連するシステムへ不正にアクセスする行為
  2. 本サービスまたはこれに関連するシステムへ過度な負荷を与える行為
  3. 他のお客様または第三者による本サービスの利用を妨害する行為
  4. 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
  5. 法令または公序良俗に違反する行為
  6. その他、本サービスの運営またはセキュリティを妨害する行為
第14条(免責および制限)
  1. 不可抗力:お客様および当社は、自然災害、戦争・テロ、暴動、労使問題、政府措置、通信回線障害、サービス拒否(DoS)攻撃等、当事者の合理的な支配を超える事由により生じた不履行について責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
  2. 当社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社は、通常かつ直接の損害に限り賠償責任を負い、その総額は、当該損害の原因となった事由が発生する直前12か月間にお客様が当社へ支払った利用料金を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による損害についてはこの限りではありません。
  3. 当社は、特別損害、間接損害、逸失利益、事業機会の喪失およびお客様が適切なバックアップまたは確認を行わなかったことにより拡大した損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
  4. お客様は、本サービスの適合性および有用性を自ら判断して利用するものとし、当社は、特定目的への適合、法令または認証基準への適合、認証の取得その他特定の結果を保証しません。
第15条(利用者および権限管理)
  1. 利用者とは、お客様からIDを付与され、お客様の管理下で本サービスを利用する者をいい、付与される権限に応じて管理者ID、システム管理者ID、一般IDに区分されます。
    • 管理者ID:初回登録されたIDであり、利用申込み、利用サービスの変更、決済方法の変更、解約等の権限、アカウント登録および権限管理、文書の閲覧・削除・承認等の権限を有します。
    • システム管理者ID:一般ユーザーのアカウント登録および権限管理、文書の閲覧・削除・承認等の権限を有します。
    • 一般ID:上記以外の一般ユーザーIDです。
  2. 管理者IDおよびシステム管理者IDは、付与された権限の範囲で、一般IDが登録したデータへアクセスできる場合があります。お客様は、利用者に対し、管理者等によるアクセスおよび管理の範囲を適切に周知し、法令上必要な同意その他の措置を講じるものとします。
  3. お客様は、各利用者に必要最小限の権限を付与し、異動または退職等に応じて速やかに権限を変更または削除するものとします。
第16条(知的財産権)
  1. 本サービスは、著作権、営業秘密その他の知的財産権の保護を受けます。本サービスに関する知的財産権は当社に帰属し、お客様は当社が明示した目的の範囲内で本サービスを利用できるにとどまります。
  2. お客様は、本サービスを複製、改変、翻案、リバースエンジニアリングし、または第三者へ再販売、再許諾もしくは提供してはなりません。ただし、法令により認められる場合を除きます。
第17条(パスワードの管理)
  1. お客様は、IDおよびパスワードを自己の責任で適切に管理し、第三者に使用させ、貸与し、譲渡し、または共用してはなりません。盗用または不正使用を認知した場合、お客様は直ちに当社へ通知し、当社の案内に従うものとします。当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、管理不備または不正使用により生じた損害について、当社は責任を負いません。
第18条(管理者IDの変更)
  1. 管理者IDは、第三者へ譲渡または貸与できません。ただし、お客様の担当者の退職、異動その他正当な理由により変更が必要な場合は、この限りではありません。
  2. 管理者IDの変更を希望する場合、当社は、法人の代表者または正当な権限を有する担当者について、法人登記事項証明書、本人確認書類、委任状その他当社が指定する資料により権限を確認したうえで変更します。
第19条(お客様データに関する権限)
  1. お客様データに関する権利は、お客様または正当な権利を有する第三者に帰属し、管理者IDの保有者個人に帰属するものではありません。
  2. 当社は、管理者IDの保有者を、お客様から本サービスの管理権限を付与された担当者として取り扱います。
  3. お客様データの権利または管理権限について紛争が生じた場合、当社は、正当な権限が確認されるまで、該当アカウントへのアクセス、管理者の変更またはデータの移転を一時停止することができます。
  4. 当社は、裁判所の確定判決、法的効力を有する合意その他客観的な資料に基づき、正当な権利者または管理権限者を確認します。
第20条(損害賠償)
  1. 定義
    • ① サービス停止:当社の責により、事前告知なく、お客様が本サービスに接続できない状態、または本サービスの主要機能の全部もしくは大部分が利用できない状態が、連続して3時間以上継続する場合をいいます。
    • ② サービス停止期間の測定:当社が管理するサーバー、ネットワークおよび監視システムの記録を基準として測定します。
    • ③ 適用サービス:当社が直接管理する本サービスに適用し、第三者が提供するサービス、外部連携機能およびお客様の利用環境には適用されません。
    • ④ 補償:サービス停止が発生した場合、当社は、次回以降の利用期間へ無償サービス期間を付与する方法により、以下のとおり補償します。
    サービス停止期間 無償サービス期間
    3時間以上6時間未満 1日
    6時間以上12時間未満 2日
    12時間以上24時間未満 3日
    24時間以上48時間未満 5日
    48時間以上 7日
  2. お客様の補償請求権の行使

    上記補償を受けるには、サービス停止の終了日から30日以内に、お客様が関連事実を書面(電子メールを含みます。)で当社に通知するものとします。

  3. 最大補償

    上記の無償サービス期間表に基づき、1か月に発生したサービス停止に対して当社が提供する無償サービス期間は、合計で最長7日とします。本条に基づく補償は利用期間の延長により行い、現金による返金は行いません。本条の補償は第14条に定める損害賠償を制限するものではありません。

  4. 例外事項

    サービス停止が、第14条の不可抗力、事前に告知した保守、お客様の利用環境、第三者サービスまたは当社の合理的な管理範囲外の事由により発生した場合、本条は適用されません。

第21条(その他)
  1. 適用法および裁判管轄
    • ① 本規約は日本法に準拠し、解釈されます。
    • ② 本規約に関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  2. 同意

    お客様は利用申込みを行うことにより、本規約に同意したものとみなされます。

  3. 相反する条件の解釈

    本サービスに関して、本規約と個別契約、申込書その他の個別の合意との間に相違がある場合、個別の合意が優先します。料金ページは、利用料金およびプラン内容に関する事項についてのみ本規約に優先します。

  4. 秘密保持

    お客様および当社は、本サービスに関連して相手方から開示を受けた技術上、営業上その他の非公知情報を、相手方の事前の承諾なく第三者へ開示または漏えいせず、本サービスの利用または提供以外の目的に使用しないものとします。ただし、公知の情報、受領前から適法に保有していた情報、正当な権限を有する第三者から適法に取得した情報および独自に開発した情報を除きます。本項の義務は、利用契約終了後も存続します。

  5. 再委託

    当社は、本サービスの提供に必要な業務の全部または一部を第三者へ委託することができます。この場合、当社は、委託先に対して本規約に基づき当社が負う義務と同等の義務を課し、必要かつ適切な監督を行います。

  6. 反社会的勢力の排除

    お客様および当社は、自らおよびその役員等が反社会的勢力に該当せず、反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証します。相手方がこれに違反した場合、何らの催告を要せず契約を解除することができます。

  7. 権利義務の譲渡禁止

    お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。

  8. 通知

    当社からお客様への通知は、登録された電子メールアドレスへの送信、本サービス上または当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により行います。お客様は、登録情報に変更がある場合、速やかに更新するものとします。

  9. 分離可能性

    本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き有効に存続します。

制定日:2026年9月1日

施行日:2026年9月1日

最終改定日:2026年9月1日

プライバシーポリシー(個人情報取扱方針)

MARU株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が提供するクラウドサービス「SYSA」およびこれに付随するサービス(以下「本サービス」といいます。)における個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインに従い、適切に取り扱います。

1適用範囲

本方針は、本サービスの利用申込み、デモ体験、お問い合わせ、本サービスの利用その他当社が本サービスに関連して行う個人情報の取扱いに適用されます。

本サービスからリンクされる第三者のウェブサイトまたはサービスにおける個人情報の取扱いについては、当該第三者が定める方針が適用されます。

2取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

利用申込み・アカウント情報 会社名、代表者名、所在地、電話番号、業種、ウェブサイトURL、管理者の氏名・メールアドレス、利用者の氏名・メールアドレス、認証および権限に関する情報
デモ体験・お問い合わせ情報 会社名、氏名、所属、連絡先、相談・問い合わせ内容その他お客様が提供する情報。電話対応を録音する場合は、録音を開始する前にその旨をお知らせします。
決済・契約情報 契約プラン、請求額、決済日時、決済結果、取引識別子その他の請求・決済に必要な情報。カード番号等は決済代行事業者を通じて取り扱われ、当社はカード番号の全部およびセキュリティコードを保持しません。
利用・通信情報 IPアドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報、アクセス日時、操作履歴、エラーログ、認証履歴その他本サービスの利用およびセキュリティに関する情報
お客様データ お客様または利用者が本サービスに入力、登録、保存または送信する情報。従業員、作業者、取引先担当者等の個人情報および、入力内容によっては健康情報その他の要配慮個人情報が含まれる場合があります。
3取得方法

当社は、お客様または利用者による入力、申込み、問い合わせおよび本サービスの利用を通じて情報を取得するほか、Cookie、アクセスログ等により自動的に情報を取得することがあります。また、利用目的の達成に必要な範囲で、決済代行事業者その他の委託先または適法な第三者から情報を取得することがあります。

法令上本人の同意が必要な場合には、あらかじめ必要な同意を取得します。

4利用目的
  1. 利用申込みの受付、審査、本人・権限確認およびアカウントの作成・管理
  2. 本サービスの提供、認証、データ保存、保守、障害対応およびサポート
  3. 利用料金の計算、請求、決済、契約更新および解約処理
  4. お問い合わせ、相談、苦情および紛争への対応ならびに対応記録の作成
  5. 不正利用、規約違反およびセキュリティ上の脅威の検知・防止・調査
  6. 本サービス、利用規約、料金、メンテナンス、障害その他重要事項の通知
  7. 本サービスの品質、利便性および機能の改善ならびに利用状況の分析
  8. 法令上の義務の履行、権利の行使および法的請求への対応
  9. 別途同意を得た場合に限り、当社または関連サービスに関する案内を送付すること

取得時に利用目的を個別に明示した場合は、その明示した目的の範囲でも利用します。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的に関連する範囲で行い、変更後の目的を公表します。

5お客様データに含まれる個人情報

当社は、お客様が本サービスを利用する過程で登録した個人情報を、お客様から取扱いの委託を受けた情報として、本サービスの提供、保守、セキュリティ確保および問い合わせ対応等に必要な範囲で取り扱います。

お客様は、第三者の個人情報または要配慮個人情報を本サービスへ登録する場合、当該情報を適法に取得し、本サービスで取り扱うために必要な本人への通知、同意その他の手続を行うものとします。

お客様データに関する権利は、お客様または正当な権利を有する第三者に帰属し、本サービスの利用により当社へ移転することはありません。

6AI学習および統計情報の利用

当社は、お客様データを生成AIその他の人工知能モデルの学習データとして利用しません。

ただし、お客様が当社所定の方法により明示的に同意した場合、または個人およびお客様を識別できず、かつ再識別できないよう適切に加工した統計情報については、本サービスの改善、利用状況の分析その他の目的で利用することがあります。

7Cookie等の利用

当社は、ログイン状態の維持、本人認証、セキュリティ確保、設定の保存、利用状況の把握および本サービスの改善のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。

利用者はブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、本サービスの提供に不可欠なCookieを無効にした場合、ログインその他の機能を利用できないことがあります。

当社がアクセス解析その他の外部サービスを利用する場合、当該サービスの名称、送信される情報、利用目的および送信先を、必要に応じて当社ウェブサイトその他適切な方法で公表します。

8第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
  6. その他個人情報保護法上、第三者提供に該当しない場合または本人の同意を要しない場合
9委託・再委託および外国での取扱い

当社は、クラウド環境の運用、決済、メール配信、保守、問い合わせ対応その他本サービスの提供に必要な業務の全部または一部を第三者へ委託することがあります。

当社は、委託先を適切に選定し、契約により個人情報の適切な取扱い、安全管理、秘密保持、再委託の管理、契約終了時の返還または削除等を求めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

外国に所在する事業者への委託その他外国で個人データを取り扱う場合、当社は、個人情報保護法に従い、当該外国の制度および委託先の安全管理措置を確認し、必要な情報提供、同意取得または継続的な監督等の措置を講じます。

10保存期間および削除
お客様データ 解約、当社による契約終了またはカード決済の失敗による利用停止の日から3か月間保持します。保持期間満了後、通常の保存領域およびバックアップを含めてすべて削除し、削除後は復元できません。
アカウント情報 契約中および契約終了後3か月間を基本とし、問い合わせ対応、紛争対応その他正当な必要がある場合は、その対応に必要な期間保持します。
契約・請求・決済記録 法人税法、電子帳簿保存法その他の関係法令により保存が必要な期間保持します。
問い合わせ・通話記録 問い合わせ対応、品質管理および紛争対応に必要な期間保持し、その後削除します。具体的な保存期間を個別に案内した場合は、その期間によります。
アクセス・セキュリティ記録 不正利用防止、障害調査およびセキュリティ確保に必要な期間保持し、その後削除します。

電子情報は復元が困難な方法により削除し、紙媒体は裁断、溶解その他適切な方法により廃棄します。法令上保存が必要な情報は、当該目的以外に利用しません。

11安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止し、適切に管理するため、次の安全管理措置を講じます。

  • 組織的措置:責任者の設置、取扱規程の整備、取扱状況の確認および事故発生時の報告体制の整備
  • 人的措置:個人情報を取り扱う従業者への教育および秘密保持義務の周知
  • 物理的措置:権限のない者による閲覧、持出し、盗難または紛失を防止するための管理
  • 技術的措置:アクセス権限の管理、認証、通信の暗号化、ログ管理、脆弱性および不正アクセスへの対策
  • 委託先管理:委託先の選定、契約、取扱状況の確認および必要な監督

安全管理措置の詳細については、法令上開示できない事項またはセキュリティ上支障のある事項を除き、第14条の窓口でお問い合わせを受け付けます。

12漏えい等が発生した場合の対応

個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生し、またはそのおそれを認識した場合、当社は事実関係の調査、被害拡大の防止、原因分析および再発防止を行います。法令上必要な場合は、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

13保有個人データに関する請求

本人は、当社の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去および第三者提供の停止ならびに第三者提供記録の開示を、個人情報保護法に従って請求できます。

請求を希望する場合は、第14条の窓口へご連絡ください。当社所定の方法をご案内し、本人または代理人であることを確認したうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。郵送費その他実費が必要となる場合は、事前にお知らせします。

法令により請求に応じないことが認められる場合は、その全部または一部に応じないことがあります。この場合、可能な範囲で理由を説明します。

お客様が本サービスに登録した第三者の個人情報に関する請求は、原則として当該情報を管理するお客様を通じて受け付けます。

14事業者情報・お問い合わせ窓口

本方針、個人情報の取扱い、苦情、相談および保有個人データに関する請求については、次の窓口までお問い合わせください。

事業者名
MARU株式会社
住所
〒164-0011 東京都中野区中央2丁目58-10 5階
代表者
代表取締役 車 炫保
個人情報保護責任者
小林 誠芽
電話番号
03-5937-4228
メールアドレス
help@maru-tokyo.jp

個人情報保護法に関する公的な相談窓口については、個人情報保護委員会「個人情報保護法相談ダイヤル」をご確認ください。

15本方針の変更

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて本方針を変更することがあります。変更後の内容および適用開始日は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

お客様の権利利益に重大な影響を与える変更については、合理的な予告期間を設けて通知します。法令上本人の同意が必要な変更については、所定の方法により同意を取得します。

制定日:2026年9月1日
施行日:2026年9月1日